Politique de confidentialité

Dernière mise à jour · Novembre 2026

Lorsque vous demandez un devis ou réservez un voyage auprès de Gondrand Voyages Tahiti, vous nous confiez des informations sur vous-même et, parfois, sur les personnes qui voyagent avec vous. Cette page explique comment nous utilisons ces informations et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

La Compagnie de transports financière et immobilière (COTRAFI), société anonyme immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 542 090 824, dont le siège social est situé 11 rue de Lübeck, 75116 Paris, France, est responsable du traitement des données recueillies par son établissement Gondrand Voyages Tahiti sur le site www.gondrandvoyages.com et dans le cadre du suivi de vos demandes.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez écrire directement à notre agence :

Gondrand Voyages Tahiti – Données personnelles
15 rue du Docteur Cassiau, BP 475, 98713 Papeete, Tahiti, Polynésie française
info.voyages@gondrandvoyages.com

Quelles informations utilisons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous… Informations utilisées Pourquoi nous les utilisons
Nous posez une question Votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message. Vous répondre et assurer le suivi de l'échange. Pour une demande générale, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui contactent l'agence.
Demandez un devis Vos nom et prénom, votre courriel, votre téléphone et les détails du projet : destination, dates, nombre d'adultes et d'enfants, hébergement, transferts ou location de véhicule souhaités. Vérifier les disponibilités, calculer un tarif et vous adresser une proposition. Ces démarches sont effectuées à votre demande avant une éventuelle réservation.
Réservez un voyage Les coordonnées du titulaire du dossier, l'identité des voyageurs, les prestations choisies et les informations de règlement nécessaires au suivi de la réservation. Selon l'itinéraire, la compagnie ou les formalités d'entrée, nous pouvons aussi avoir besoin de la date de naissance, de la nationalité ou de renseignements figurant sur le passeport. Émettre les billets, confirmer les prestations, vous transmettre les documents de voyage et gérer les modifications ou annulations. Nous utilisons ces informations pour exécuter le contrat et satisfaire aux obligations légales applicables.
Naviguez sur le site Des informations techniques, telles que l'adresse IP, la date et l'heure de connexion ou les erreurs rencontrées, peuvent être traitées par les outils d'hébergement. Faire fonctionner le site, résoudre les incidents et protéger les formulaires contre les abus. Ce traitement répond à notre intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du site.

Nous utilisons également les factures et justificatifs pour remplir nos obligations comptables. En cas de réclamation, nous utilisons les pièces du dossier nécessaires pour examiner votre demande et, si un litige survient, défendre nos droits.

Pour un premier devis, indiquez vos coordonnées et les renseignements utiles à l'estimation de votre voyage. Si une information indispensable manque, nous vous la demanderons avant de pouvoir chiffrer ou confirmer la prestation. Évitez de joindre un passeport, un numéro de carte bancaire ou un document médical à une demande de devis. Si une pièce est nécessaire à la réservation, votre conseiller vous précisera comment la transmettre.

Si vous réservez pour d'autres voyageurs

Nous pouvons recevoir vos informations d'une personne qui organise le voyage pour votre famille ou votre groupe. Nous utilisons alors les renseignements qu'elle nous communique pour le devis ou la réservation concernés. Si vous êtes la personne qui organise le voyage, transmettez cette politique aux autres participants ou, pour les mineurs, à leurs représentants légaux.

Si vous souhaitez une assistance particulière, indiquez-nous d'abord l'aménagement recherché, par exemple un transfert accessible. Lorsqu'une information de santé est indispensable pour organiser cette assistance, nous vous précisons à quoi elle servira et à qui elle sera transmise. Nous recueillons votre consentement explicite lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Qui peut recevoir vos informations ?

Au sein de l'agence, vos informations sont accessibles aux personnes chargées de votre demande, de votre voyage ou de sa facturation. Selon les prestations demandées, nous transmettons les renseignements nécessaires aux destinataires suivants :

• Les prestataires de votre voyage, notamment les compagnies aériennes ou maritimes, hôtels, agences réceptives, transporteurs et organisateurs d'activités. Par exemple, un hôtel peut recevoir le nom des occupants, les dates du séjour et le type de chambre réservé.

• Nos prestataires techniques, dont Webnode AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Suisse, pour l'hébergement du site et le fonctionnement de ses formulaires.

• Les prestataires de paiement et les assureurs, lorsque votre mode de règlement ou l'assurance que vous demandez nécessite leur intervention.

• Les autorités habilitées, lorsque la réglementation impose la communication de certaines informations.

Où vos données peuvent-elles être transmises ?

La préparation d'un voyage international peut nécessiter l'envoi de renseignements dans un pays de destination ou de transit. Par exemple, réserver une chambre à l'étranger peut nécessiter de communiquer votre nom et vos dates de séjour à l'hôtel concerné.

Lorsqu'un transfert hors de l'Espace économique européen est soumis à des garanties particulières, il doit reposer sur le mécanisme approprié au destinataire : reconnaissance d'un niveau de protection adéquat, garanties contractuelles ou, lorsque les conditions légales sont réunies, nécessité d'un transfert ponctuel pour organiser le voyage demandé.

Pour les outils techniques du site · [Indiquer les pays de traitement et les garanties applicables d'après les contrats des prestataires effectivement utilisés.]

Vous pouvez écrire à info.voyages@gondrandvoyages.com pour connaître les destinations de vos données dans le cadre de votre dossier et obtenir des informations ou une copie des garanties applicables.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Type de données Durée ou critère de conservation
Demande de renseignements ou devis sans réservation Pendant le traitement de votre demande, puis [durée effectivement appliquée] à compter du dernier échange.
Dossier de réservation Pendant la préparation et l'exécution du voyage, puis le temps de traiter les demandes en cours. Les pièces nécessaires à une éventuelle réclamation sont archivées pendant le délai de prescription applicable.
Factures et justificatifs comptables Pendant la durée de conservation imposée par la réglementation comptable applicable.
Données techniques de connexion [Durée effectivement appliquée par l'agence ou son hébergeur.]

Les coordonnées transmises pour recevoir un devis servent au suivi de cette demande. Si nous vous proposons de vous inscrire à des offres commerciales, vous êtes informé séparément de l'utilisation de vos coordonnées et du moyen de vous désinscrire.

Cookies et services intégrés au site

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Certains traceurs sont nécessaires au fonctionnement d'une page, à sa sécurité ou à la mémorisation de vos choix.

Les traceurs soumis à consentement, par exemple ceux d'un outil publicitaire ou de certains services tiers, nécessitent votre accord préalable. Vous pouvez les refuser et revenir sur votre choix à tout moment.

Cookies et services utilisés sur ce site · [Insérer le lien vers le détail des traceurs réellement actifs, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées.]
Gérer mes choix · [Insérer le lien ou le bouton qui rouvre les préférences de cookies.]

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez demander l'accès à vos données et la correction d'une information inexacte. Selon votre situation et la base juridique du traitement, vous pouvez aussi demander l'effacement, la limitation de l'utilisation de vos données ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à une utilisation fondée sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait agit pour l'avenir. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez à info.voyages@gondrandvoyages.com ou à l'adresse postale de l'agence indiquée en haut de cette page. Précisez votre demande et, si elle concerne un voyage, sa référence. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les éléments nécessaires pour la vérifier.

Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce premier mois et vous en indiquons le motif. La prolongation peut aller jusqu'à deux mois supplémentaires.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).